Legenda

STATUS DI MAGAZZINO

 

Il prodotto che hai scelto di acquistare può avere uno dei seguenti status:

 

status: disponibile

Significa che il prodotto è presente in magazzino e pronto per essere spedito. Alla conferma del tuo ordine verrà preparato e spedito subito.

 

status: spedizione in 3/4 giorni

Significa che il prodotto sarà spedito in circa 3 o 4 giorni dalla conferma del tuo ordine. 

 

status: in riordino

Significa che il prodotto è in riordino e che arriverà presso Greenpink in un tempo che potrebbe essere superiore ai tre giorni, ma comunque inferiore ai sette giorni lavorativi. Potrai concludere il tuo acquisto senza problemi e ricevere conferma, ma la spedizione potrebbe richiedere da 7 a 10 giorni lavorativi circa. 

 

status: solo su ordinazione

Significa che il prodotto è presente nel catalogo Greenpink ma che per varie ragioni è disponibile solo su ordinazione. I tempi di consegna di questo prodotto possono variare ma di norma non superano mai i 15 giorni,  a seconda del fornitore e della tipologia di prodotto. Puoi effettuare l'ordine e attendere conferma dal sistema o se preferisci contattare direttamente Greenpink e gestire il tuo ordine con il nostro servizio clienti. 

 

status: gestione servizio clienti

Significa che il prodotto o il servizio che ti interessano necessitano di una gestione diretta da parte del nostro servizio clienti, che ti invitiamo a contattare per procedere con il tuo ordine e portarlo a buon fine nel migliore dei modi. 

 

status: prodotto esaurito

Significa che il prodotto in questione è esaurito e al momento non è ancora stato riordinato, o che non lo sarà più. Se ti interessa in particolar modo questo prodotto e nel nostro catalogo non hai trovato nulla che lo possa validamente sostituire, contattaci via email e ti faremo sapere se e quando sarà possibile averlo. 

 

status: fino ad esaurimento scorte

Significa che il prodotto è disponibile ma solo fino ad esaurimento delle scorte presenti in magazzino. Questo può accadere per esempio perchè il prodotto è stagionale, è oggetto di una promozione speciale o non verrà riassortito.

 

STATUS DEL TUO ORDINE

 

Il tuo ordine, dopo che avrai completato la tua scelta e fatto il check out, potrà ricevere diversi status:

 

status: In Attesa

Significa che il tuo ordine è stato recepito ma non ancora confermato

 

status: In attesa di pagamento

Significa che il tuo ordine è stato recepito ma che è sospeso in attesa di pagamento. Questo status solitamente vale per chi ha scelto il bonifico come sistema di pagamento. 

 

status: In preparazione

Significa che il tuo ordine è stato recepito e confermato e che lo stiamo preparando per essere spedito. 

 

status: Gestione servizio clienti

Significa che il tuo ordine è stato recepito e confermato e che è in corso fra te e il nostro servizio clienti un dialogo per portare l'ordine a buon fine. Se vedi questo status e non hai ancora ricevuto la nostra mail o la nostra telefonata, la riceverai di sicuro entro 24 ore.

 

status: Confermato

Significa che il tuo ordine è pronto per essere spedito. 

 

status: In Spedizione

Significa che il tuo ordine è pronto e completo e che sarà spedito entro 24 ore. 

 

status: Spedito

Significa che il tuo ordine è stato spedito e ti verrà consegnato in 24 ore o al massimo 48, se risiedi in uno dei CAP disagiati. 

 

status: Completato

Significa che abbiamo ricevuto conferma dal sistema che il tuo ordine ti è stato consegnato senza problemi. Se vedi questo status sul tuo ordine e non corrisponde per qualche motivo, ti chiediamo di contattarci subito per capire insieme se e dove qualcosa sia andato storto. 

 

status: Pagamento fallito

Significa che per qualche ragione, esterna a Greenpink e che può dipendere ad esempio dalla rete o dalla tua banca, il pagamento non è andato a buon fine e quindi l'ordine non può essere confermato. 

 

status: Annullato

Significa che per qualche ragione hai annullato l'ordine, o d'accordo con te oppure seguendo il protocollo lo abbiamo fatto noi. Se lo hai fatto tu nessun problema, se vedi questo status e non hai volontariamente annulato l'ordine ti preghiamo di contattarci subito per capire insieme cosa sia andato storto.

 

status: Rimborsato

Significa che un tuo ordine, per qualche ragione, necessita da parte nostra di un rimborso (ad esempio un doppio pagamento, o un cambio di prodotto, o una importante variazione dei prodotti), e che lo abbiamo effettuato. Controlla che il rimborso nelle forme concordate ti sia arrivato e se non fosse così contattacci subito.